Les conditions de retours
Pour toutes commandes passées sur le site www.boutique-soglam.com, le client dispose de 14jours pour effectuer un retour à compter de la réception de la commande ou de la mise à disposition du colis au point relais.
Les retours sont à votre charge sauf erreur de notre part et à envoyer à l’adresse suivante :
Soglam Boutique
41, rue du centre
31770 colomiers
Consignes pour un remboursement ou un échange :
- Emballage d’origine – Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés. Les articles ne doivent pas avoir été portés, ou lavés.
- Protection de votre retour – Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.
- Preuve de dépôt du colis – Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.
Les colis ne respectant pas les points ci-dessus et / ou qui sont retournés après 14 jours seront systématiquement refusés.
Modalités de remboursement
Nous procédons à votre remboursement sous 14 jours à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé lors du paiement de la commande.
Les frais d’envois ne sont pas remboursés seuls les articles pourront être remboursés.
Modalités d’échange de taille
Vous devez nous retourner l’article à échanger selon la procédure de retour exposée ci-dessus.
Nous acceptons uniquement les échanges pour une modification de taille ou pointure. Vous ne pouvez donc pas demander un échange pour un modèle ou une couleur différente. Les échanges pour un autre modèle ou pour une autre couleur ne seront pas pris en compte et feront l’objet d’un remboursement automatique. En cas de non disponibilité de la taille ou pointure demandé, un remboursement automatique vous sera adressé.
Important : Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, veuillez à bien détaillez votre demande de retour via la page contact en notifiant les informations demandées avec la plus grande exactitude possible.